Maxoutil.com, l’un des principaux fournisseurs français d’outils et d’équipements professionnels, avait un objectif stratégique : activer un réseau de partenaires et d’influenceurs afin de stimuler les ventes en ligne grâce à un programme d’affiliation axé sur la performance et intégrant la fidélisation. Les extensions d’affiliation Magento disponibles sur le marché n’étaient pas suffisamment flexibles pour répondre à leurs besoins. C’est là qu’est intervenu Sutunam.
En tant qu’agence Magento, nous avons été chargés de développer un programme d’affiliation sur mesure qui s’intègre parfaitement dans l’écosystème de Maxoutil : permettre à certains clients de devenir des partenaires, suivre leur impact et les récompenser avec des points de fidélité. Cette fonctionnalité d’affiliation personnalisée a été fournie dans le cadre d’une refonte complète de Magento 2 avec l’interface Hyvä, améliorant à la fois les performances et l’expérience utilisateur.
Découvrez l’intégralité du projet dans notre étude de cas Maxoutil.
Le besoin commercial derrière la fonctionnalité
Pourquoi les modules d’affiliation standard n’étaient pas suffisants
De nombreux modules d’affiliation offrent des fonctionnalités de suivi et de commission de base, mais Maxoutil avait besoin de plus. L’entreprise souhaitait :
- Des taux de commission dynamiques
- La conversion des commissions en points de fidélité
- La participation des clients en fonction de leur rôle
- Une visibilité complète des performances pour les partenaires et les administrateurs
Ce que Maxoutil souhaitait
L’objectif était clair : donner aux partenaires la possibilité de promouvoir les produits Maxoutil via des liens uniques, de suivre les commandes qui en résultent et de gagner des commissions convertibles en points de fidélité. Tout cela devait être fait sans créer de friction dans l’architecture Magento existante ou l’expérience client.
Conception du système d’affiliation : principes clés
La flexibilité avant tout
Afin de soutenir une croissance à long terme, nous avons mis en place un système flexible dans lequel :
- Les administrateurs peuvent activer les rôles d’affiliation via un simple attribut client.
- Les montants et les seuils des commissions sont dynamiques et configurables.
- La conversion des points de fidélité peut être ajustée à tout moment.
Expérience partenaire fluide
Le tableau de bord partenaire permet aux affiliés :
- De partager des liens.
- De suivre les clics, les conversions et les gains.
- De demander la conversion des points de récompense lorsque les seuils minimums sont atteints.
Principales fonctionnalités que nous avons développées
Activation des partenaires par l’administrateur
Les administrateurs peuvent désigner n’importe quel client comme partenaire en activant l’attribut « Programme de parrainage » dans le panneau d’administration Magento. Le statut par défaut est « Non » afin d’éviter toute confusion.
Suivi intelligent des liens et attribution des commissions
Nous avons créé deux types de modèles d’affiliation :
- Les partenaires basés sur les commandes : ils gagnent une commission sur le montant total du panier via des liens partagés.
- Les partenaires basés sur les produits : ils gagnent une commission par produit lorsque des liens vers des produits individuels sont utilisés.
Ce double modèle permet à Maxoutil de travailler à la fois avec des influenceurs généraux et des experts en produits de niche.
Conversion des commissions en fidélité
- Les administrateurs fixent le taux de change (par exemple, 50 € = 10 000 points).
- Les commissions ne peuvent être converties que si l’affilié atteint un seuil minimum (par exemple, 50 €).
- Cela garantit un engagement significatif et réduit les frais administratifs.
Panneau de contrôle administrateur
Les administrateurs peuvent :
- Consulter et gérer les listes et les types de partenaires.
- Définir les taux de commission en fonction des prix HT ou TTC des produits/paniers (TVA française).
- Suivre les performances des liens (clics + conversions).
- Gérer et valider les conversions de points de récompense (retraits).
Aperçu de stack tech et de la personnalisation Magento
Rôles clients basés sur les attributs
Nous avons utilisé les attributs clients natifs de Magento pour ajouter le rôle de partenaire, garantissant ainsi une intégration fluide et une perturbation minimale des flux existants.
Suivi des liens et attribution sécurisée
Des paramètres URL personnalisés et un suivi sécurisé basé sur les sessions nous permettent de relier avec précision les commandes aux partenaires tout en empêchant les abus ou les manipulations.
Logique des points de fidélité
Le moteur d’échange de points de fidélité est personnalisé, mais entièrement compatible avec le système de récompenses natif de Magento, ce qui offre à Maxoutil une flexibilité totale.
Résultats et potentiel
Le système est opérationnel et déjà adopté par des acteurs clés. Maxoutil dispose désormais :
- D’un cadre évolutif pour développer sa communauté d’affiliés.
- D’une meilleure visibilité sur les performances des partenaires.
- D’un moyen plus intelligent d’encourager à la fois le trafic et les conversions.
Conclusion : la flexibilité de Magento, notre expertise
Ce projet montre comment l’extensibilité de Magento, combinée à l’expertise de Sutunam, peut produire des fonctionnalités personnalisées qui ont un impact direct sur les ventes et la visibilité de la marque.
Le programme d’affiliation s’inscrivait dans le cadre d’une refonte complète de la boutique Magento 2 + Hyvä, pour des performances améliorées, une expérience utilisateur moderne et une architecture prête pour l’avenir.
Si vous êtes e-commerçant et que vous souhaitez activer un écosystème de partenaires ou intégrer un mécanisme intelligent de fidélisation et de récompense, contactez-nous.
Pour en savoir plus sur la transformation complète, consultez notre étude de cas Maxoutil.
