Et si votre e-commerce pouvait refléter la structure réelle de votre organisation ?
Pour les entreprises B2B et les institutions publiques, les processus d’achat sont souvent bien plus complexes que le simple ajout d’articles à un panier. Plusieurs équipes, niveaux d’approbation et contrôles budgétaires doivent coexister sans ralentir les opérations. C’est exactement le défi auquel MaxOutil, fournisseur d’outils B2B, a été confronté lors de l’extension de sa plateforme Magento.
Convaincu par l’expertise de Sutunam dans le développement de solutions eCommerce sur mesure, MaxOutil nous a fait confiance pour relever ce défi. Nous avons ainsi conçu et intégré un système personnalisé de comptes parent/enfant sur Magento, permettant une commande décentralisée tout en conservant un contrôle centralisé. Cette solution a apporté à MaxOutil et à ses clients la flexibilité et la maîtrise dont ils avaient besoin.
Lire l’étude de cas complète Maxoutil Magento + Hyvä
Le défi : équipes décentralisées, achats centralisés
Prenons un exemple concret. Imaginez une mairie avec plusieurs services :
- L’équipe chargée des espaces verts souhaite commander un râteau.
- Le service événementiel a besoin de tables pour une foire à venir.
- Le service comptable doit valider tous les achats pour contrôler le budget.
Chaque service doit pouvoir naviguer sur le site, créer un panier et passer la commande. Mais sans pouvoir finaliser l’achat. L’équipe comptable, en tant que compte parent, doit :
- Recevoir des notifications lorsqu’un compte enfant passe une commande.
- Examiner et approuver ou refuser cette commande.
- Conserver une visibilité totale sur les achats effectués.
Ce type de flux de travail existe dans les systèmes d’approvisionnement d’entreprise tels que SAP et même dans Amazon Business, mais peu de fonctionnalités natives de Magento offrent ce niveau de délégation et de contrôle prêt à l’emploi.
La solution : système de comptes clients parent/enfant sur Magento
Nous avons développé une structure de comptes clients sur mesure dans laquelle :
- Un compte parent peut gérer plusieurs comptes enfants.
- Chaque compte enfant est soumis à des restrictions en matière d’autorisations (par exemple, il ne peut pas passer de commandes, mais seulement enregistrer des paniers ou des listes de souhaits).
- L’utilisateur parent reçoit des alertes lorsqu’un panier est soumis et peut finaliser la commande.
- L’historique des commandes, les paniers et les activités d’achat ne sont visibles que par le compte parent.
Ce développement personnalisé a été mis en œuvre de manière native dans Magento, en s’appuyant sur :
- Les ACL (listes de contrôle d’accès) et l’architecture des groupes de clients de Magento.
- Des modules personnalisés pour la validation du flux de travail et le statut du panier.
- Des notifications automatiques par e-mail et des tableaux de bord d’approbation.
<En l’intégrant à l’écosystème Magento, ce système est à la fois facile à maintenir et évolutif pour de futures extensions de la logique métier.
Connexes : Découvrez comment nous avons amélioré la relation client grâce à un système d’affiliation Magento plus intelligent pour Maxoutil
L’impact commercial pour Maxoutil
Le résultat ? Maxoutil offre désormais à ses clients B2B un avantage concurrentiel grâce à :
- Des commandes contrôlées et déléguées pour les grandes équipes ou les institutions.
- Un meilleur contrôle du budget sans compromettre la flexibilité.
- Une boutique Magento adaptée aux flux de travail B2B des entreprises.
Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour :
- Les municipalités et les institutions publiques.
- Les équipes d’achat des entreprises.
- Les franchises ou les opérations multi-sites.
Un e-commerce plus intelligent commence par la structure de votre entreprise
À mesure que l’e-commerce évolue, les plateformes doivent également refléter la réalité de votre organisation. Si votre entreprise implique des flux d’achat à plusieurs niveaux, nous pouvons créer une logique personnalisée pour que votre boutique Magento réponde à vos besoins.
Vous souhaitez découvrir comment Sutunam peut vous aider à optimiser votre flux d’achat B2B ?
Discutons-en : Contactez-nous
