Lorsqu’on lance ou qu’on refont un site e-commerce, la question de l’hébergement peut vite devenir technique, chronophage, voire source d’erreurs. C’est dans ce contexte que les solutions SaaS pour e-commerce tout-en-un, comme Shopify ou PrestaShop Hosted, séduisent de plus en plus de marchands. Mais ces plateformes sont-elles réellement adaptées à tous les projets ? Et quels en sont les véritables coûts et compromis ?
Dans cet article, nous faisons un focus sur les solutions e-commerce hébergées (SaaS) : leurs bénéfices, leurs limites, et les profils d’entreprises pour lesquelles elles sont les plus pertinentes.
On a fait un épisode de podcast sur ce sujet. Cliquez ici pour l’écouter.
Qu’est-ce qu’un SaaS e-commerce tout-en-un ?
Un environnement hébergé, prêt à l’emploi, sans gestion technique
Une solution e-commerce SaaS repose sur un modèle où l’éditeur héberge lui-même votre boutique. Il l’héberge sur son cloud, avec une infrastructure mutualisée et gérée pour tous ses clients. Vous n’avez pas besoin de choisir un hébergeur, de configurer un serveur, d’installer une base de données ou de vous préoccuper des mises à jour techniques.
La boutique est directement hébergée, sécurisée, maintenue et scalée par la plateforme. En échange, vous payez un abonnement mensuel ou annuel, souvent basé sur un plan avec des fonctionnalités plus ou moins avancées.
Les leaders du marché
- Shopify : le géant canadien domine le secteur avec plus de 4,8 millions de sites actifs dans le monde
- Wix eCommerce : une solution intuitive, idéale pour les indépendants et les petits catalogues.
- BigCommerce : une alternative plus orientée B2B et entreprise, avec de puissantes fonctionnalités en natif.
- PrestaShop Hosted et PrestaShop Enterprise : les nouvelles offres hébergées de PrestaShop, destinées à ceux qui souhaitent conserver cet écosystème tout en bénéficiant d’une infrastructure managée.
Les avantages des solutions SaaS en e-commerce
Simplicité, sécurité, scalabilité : un vrai confort pour les e-commerçants
1. Aucune gestion d’hébergement à prévoir
L’un des principaux avantages du SaaS est l’absence de gestion technique. Aucun serveur à administrer et aucune configuration complexe. Ainsi, la plateforme prend tout en charge. Ce modèle convient aux non-techniciens, aux PME sans équipe IT et aux marchands concentrés sur le catalogue, le marketing et la conversion.
2. Sécurité renforcée et infrastructure de haut niveau
De manière générale, les solutions SaaS s’appuient sur des infrastructures cloud performantes et redondées. En parallèle, des équipes dédiées assurent la sécurité.
Par exemple, Shopify garantit 99,98 % de disponibilité. La plateforme fournit également une certification PCI DSS, des sauvegardes automatiques et une protection contre les attaques DDoS.
Dans ce contexte, la tranquillité d’esprit apportée par ces solutions devient essentielle. En effet, les cyberattaques visant les sites e-commerce sont en forte hausse. Ainsi, selon le baromètre Q2 2025 de Cloudflare, les attaques contre le secteur retail ont progressé de 21 % sur un an.
3. Évolutivité automatique
En SaaS, la scalabilité est souvent transparente. Votre boutique peut gérer une montée en charge importante (pics de trafic, soldes, campagnes pub) sans intervention technique de votre part. Le cloud s’adapte automatiquement, dans la limite de votre plan.
Les limites des plateformes SaaS en e-commerce
1. Un contrôle limité sur l’infrastructure et le code
Dans un environnement SaaS, vous n’avez pas accès à l’infrastructure, ni au code serveur. Cela limite les optimisations personnalisées, les modules sur-mesure ou les choix d’architecture spécifiques. Par exemple, vous ne pouvez pas modifier la configuration PHP, changer le moteur de cache, ou installer des modules back-end spécifiques. Vous êtes dépendant des API et des limites imposées par la plateforme.
2. Dépendance au fournisseur
Changer de plateforme SaaS est souvent complexe. Concernant une solution auto-hébergée (comme un Magento installé sur un serveur VPS), vous gardez la main sur les fichiers et la base de données. Migrer depuis un SaaS est plus restrictif, surtout si vous utilisez des fonctionnalités propriétaires.
De plus, vous dépendez des évolutions, des hausses de prix ou des changements de politique du fournisseur. Par exemple, Shopify a récemment augmenté ses tarifs en janvier 2024, avec une hausse moyenne de 20 % sur les plans annuels (source : Shopify Newsroom).
3. Un coût cumulé plus élevé à long terme
Si un abonnement Shopify ou Presta Hosted peut paraître abordable au départ, le coût cumulé sur plusieurs années devient vite conséquent. D’autant plus si vous ajoutez des apps tierces, des frais de transaction, ou des modules premium.
À titre d’exemple :
- Un plan Shopify Advanced coûte 384 € HT/mois en France (source : Shopify France, décembre 2025)
- PrestaShop Hosted démarre à 275 € HT/mois, avec une infrastructure managée et des garanties SLA élevées.
À long terme, en revanche, ces coûts peuvent progressivement dépasser ceux d’un hébergement VPS associé à une infogérance, notamment lorsque la boutique génère un chiffre d’affaires élevé.
La réponse de PrestaShop au modèle SaaS, en version « clés en main »
Pour répondre à la demande croissante de solutions e-commerce hébergées, PrestaShop a lancé deux offres officielles :
- PrestaShop Hosted : pour les marchands souhaitant bénéficier de la simplicité d’un hébergement géré, avec PrestaShop préinstallé, infogéré, sécurisé, et support inclus.
- PrestaShop Enterprise : une version premium, avec des performances optimisées, un support dédié et des fonctionnalités avancées pour les projets plus ambitieux.
Ces offres sont pensées pour les marchands à fort potentiel, qui souhaitent conserver l’écosystème PrestaShop tout en déléguant l’infrastructure. Le ticket d’entrée à 275 € HT/mois est plus élevé que les hébergements classiques mais comprend un haut niveau de service et un accompagnement professionnel.
À qui s’adresse une solution SaaS e-commerce ?
Les plateformes SaaS sont particulièrement adaptées :
- Aux créateurs d’entreprise et indépendants qui cherchent une solution rapide à mettre en place sans compétences techniques.
- Aux petites équipes marketing ou produits souhaitant se concentrer sur le front (UX, contenu, acquisition) sans gérer de serveur.
- Aux e-commerçants en phase de test ou de lancement, qui veulent valider leur business model avant d’investir dans une stack technique complète.
- Aux entreprises à forte croissance, prêtes à investir dans la stabilité, la sécurité et l’évolutivité, quitte à déléguer une partie du contrôle technique.
Il y a des projets très personnalisés, à fort enjeu de performance ou de liberté technique (marketplace, plateforme headless, architecture microservices, ERP connecté, etc.). Dans ce cas, une solution auto-hébergée reste souvent plus pertinente sur le long terme.
