Le Cyber Monday est une opportunité d’augmenter votre panier moyen, sans acquisition supplémentaire. En moyenne, l’upsell et le cross-sell représentent 10 à 30 % du chiffre d’affaires e-commerce (Accenture).
Grâce à l’automatisation et à la personnalisation, vous pouvez proposer des offres pertinentes au bon moment et inciter vos clients à dépenser plus, sans forcer. Voici 5 stratégies de ventes additionnelles automatisées à activer pour Cyber Monday.
Chez Sutunam, on vous accompagne sur vos projets digitaux et nous calibrons votre site e-commerce pour les fortes périodes de trafic. Obtenez un audit gratuit pour vérifier la capacité de montée en charge de votre boutique en ligne.
1. Recommandations intelligentes de produits complémentaires
C’est la base du cross-sell : proposer des articles utiles en complément de ce que le client consulte ou ajoute à son panier. Exemple : pour un ordinateur, suggérez une housse, une souris ou une station d’accueil. L’objectif est simple : augmenter la valeur perçue du panier sans effort pour le client. Mieux encore si la suggestion est pertinente et contextualisée.
Automatisez avec des algorithmes de type “Frequently Bought Together”. De nombreux moteurs de recommandation (Magento, Shopify, Prestashop) ou via des solutions tierces (Nosto, Algolia, Klaviyo…) permettent de générer automatiquement des suggestions en fonction de l’historique de navigation et d’achat.
Ces modules peuvent s’activer sur la page produit, dans le panier ou juste avant le paiement. Utilisez des formulations incitatives : “Souvent achetés ensemble”, “Ajoutez X pour seulement Y € de plus”, etc.
2. Montée en gamme (upsell de version supérieure)
Si le client choisit un produit “standard”, proposez-lui une version plus complète, avec pourquoi pas une remise exclusive valable uniquement pendant Cyber Monday. Exemple : il sélectionne une valise cabine, suggérez le modèle avec 4 roues, coque rigide, serrure TSA, pour 15 € de plus. Ou s’il opte pour un abonnement mensuel, poussez l’abonnement annuel avec une réduction de 20 %.
Activez des règles automatiques selon le contenu du panier. Dans la majorité des CMS e-commerce, vous pouvez paramétrer des règles d’upsell dynamiques : “Si produit A dans le panier, afficher offre B”. Ciblez les clients en phase d’achat avec des blocs conditionnels qui s’affichent sans intervention manuelle.
Cette stratégie fonctionne bien si l’écart de prix est perçu comme justifié, et si la valeur ajoutée est claire (plus de fonctionnalités, plus de garantie, meilleure qualité).
3. Bundles produits exclusifs Cyber Monday
Le bundle est un excellent levier pour booster le panier moyen tout en augmentant la satisfaction. L’idée est de créer un pack produit unique pour Cyber Monday, une offre groupée en combinant un produit phare et un ou deux accessoires utiles. L’offre doit apparaître automatiquement quand le client ajoute un des produits concernés dans son panier.
Magento, Shopify ou WooCommerce permettent de créer des bundles ou d’associer plusieurs produits avec une remise automatique. Certains modules permettent aussi d’afficher l’économie réalisée (“Économisez 12 €”).
Ce type d’offre est gagnant-gagnant : le client a l’impression de faire une affaire, et vous augmentez la valeur moyenne des commandes… tout en écoulant du stock.
4. Réduction sur le second article (vente incitative multiple)
Cette stratégie joue sur un mécanisme “2 pour le prix d’1,5”. Par exemple “Ajoutez un deuxième t-shirt et économisez 30 %” ou “Le deuxième article à -50 %”.
Cela fonctionne particulièrement bien sur les produits consommables ou peu différenciés : textile, cosmétiques, papeterie, petits accessoires tech… Grâce aux règles de promotions ou aux modules de vente incitative, vous pouvez détecter qu’un article est ajouté une seule fois et proposer un ajout d’un second à tarif réduit.
Pensez à rendre le message visible et engageant dans le panier : “Ajoutez-en un 2ᵉ pour seulement X € de plus” ou “Offre Cyber Monday : 2 achetés = 15 % de remise”.
5. Services additionnels en option (garantie, personnalisation…)
L’upsell ne concerne pas que les produits. Vous pouvez aussi proposer des services additionnels à forte valeur ajoutée, comme :
- une extension de garantie pour un produit électronique,
- une assurance casse/vol,
- une option de personnalisation (gravure, message, packaging cadeau).
Affichez ces options automatiquement après l’ajout au panier. La plupart des plateformes permettent d’ajouter des produits ou services associés à une fiche produit. Cela peut aussi se faire via un pop-up “Souhaitez-vous ajouter… ?” ou une étape dans le tunnel de commande.
Ces services présentent deux avantages : ils rassurent le client (notamment pour les achats coûteux) et génèrent de la marge (les garanties, par exemple, sont très rentables).
